Client Responsibilities and Principles of Care
本頁概述了您作為客戶的權利和責任，以及我們的關懷原則。
客戶權利和責任
與客戶/家庭顧問合作開發的《客戶權利和責任》有助於概述我們對您的期望，以便充分利用您的客戶體驗和恢復之旅。
客戶端許可權
- 尊
- 安全
- 平等機會
- 接收基於恢復和減少傷害模型的服務
- 了解情況
- 不加評判地說話和被傾聽
- 以您選擇的語言接收服務
- 舉報投訴或疑慮
- 優質服務
- 隱私和對保密的期望
- 訪問您的健康記錄資訊
- 提供反饋
客戶責任
- 提供反饋以幫助改進服務
- 告訴我們您是否訪問我們或我們訪問您不安全
- 尊重和禮貌地對待工人
- 對你做出的決定負責
- 告訴我們您是否需要取消或隨時重新安排約會
- 根據需要向我們提供有關您生活變化的資訊
- 成為恢復過程中的積极參與者
- 如果您不明白某些內容，請提出問題
我們的護理原則
與客戶/家庭顧問合作開發的《客戶權利和責任》有助於概述我們對您的期望，以便充分利用您的客戶體驗和恢復之旅。
恢復
- 恢復是最終目標。 干預必須促進這一進程。
- 我們幫助人們重新建立正常的角色，重新回到社區生活中。
- 我們鼓勵並支持人們在整個康復過程中參與正常的社區活動，如學校和工作。
- 我們努力使我們的服務協調，可訪問，並在需要時隨時可用。
加固
- 我們幫助人們發展個人支持網路。
- 我們説明提高生活品質。
- 我們以每個人的優勢為基礎。
- 在可能的情況下，應尋求接受服務的人及其家庭成員的參與和夥伴關係。
配套
- 我們相信所有人都有能力學習和成長。
- 從我們這裏獲得服務的人有權指導自己的事務。 這包括與他們的精神疾病有關的問題。
- 我們不斷努力改進我們提供的服務。
包括
- 我們以尊重和尊嚴對待所有人。
- 我們一直在努力擺脫各種標籤和歧視。 我們特別關注打擊基於精神疾病等殘疾的歧視。
- 一個人的文化和背景 在恢復中發揮重要作用。 他們可以成為個人和我們提供的服務的力量和豐富的源泉。
- 我們設計我們的服務是為了滿足每個人的獨特需求，他們的文化和他們的價值觀。