کلائنٹ کی ذمہ داریاں اور دیکھ بھال کے اصول
یہ صفحہ ایک کلائنٹ کے طور پر آپ کے حقوق اور ذمہ داریوں کے ساتھ ساتھ نگہداشت کے ہمارے اصولوں کا خاکہ پیش کرتا ہے۔
کلائنٹ کے حقوق اور ذمہ داریاں
ہمارے کلائنٹ/فیملی ایڈوائزرز کے ساتھ شراکت میں تیار کیا گیا، کلائنٹ کے حقوق اور ذمہ داریاں آپ کے لیے ہماری توقعات کا خاکہ بنانے میں مدد کرتی ہیں تاکہ آپ کے کلائنٹ کے تجربے اور بحالی کے سفر سے زیادہ سے زیادہ فائدہ اٹھایا جا سکے۔
کلائنٹ کے حقوق
- احترام کرنا
- حفاظت
- مساوی مواقع
- وہ خدمت وصول کریں جو ریکوری اور ہارم ریڈکشن ماڈل پر مبنی ہو۔
- باخبر رہیں
- بغیر فیصلے کے بولیں اور سنی جائیں۔
- اپنی پسند کی زبان میں سروس حاصل کریں۔
- شکایات یا خدشات کی اطلاع دیں۔
- معیاری خدمات
- رازداری اور رازداری کی توقع
- اپنے ہیلتھ ریکارڈ کی معلومات تک رسائی حاصل کریں۔
- فیڈ بیک فراہم کریں۔
کلائنٹ کی ذمہ داریاں
- خدمات کو بہتر بنانے میں مدد کے لیے تاثرات فراہم کریں۔
- ہمیں بتائیں کہ کیا آپ کے لیے ہم سے ملنا یا ہمارا آپ سے ملنے جانا غیر محفوظ ہے۔
- کارکنوں کے ساتھ عزت اور احترام کے ساتھ پیش آئیں
- اپنے فیصلوں کی ذمہ داری قبول کریں۔
- ہمیں بتائیں کہ کیا آپ کو جب بھی ممکن ہو اپوائنٹمنٹ منسوخ کرنے یا دوبارہ شیڈول کرنے کی ضرورت ہے۔
- ضرورت کے مطابق اپنی زندگی میں ہونے والی تبدیلیوں کے بارے میں ہمیں معلومات فراہم کریں۔
- اپنے بحالی کے عمل میں ایک فعال شریک بنیں۔
- اگر آپ کو کچھ سمجھ نہیں آتا ہے تو سوالات پوچھیں۔
ہماری دیکھ بھال کے اصول
ہمارے کلائنٹ/فیملی ایڈوائزرز کے ساتھ شراکت میں تیار کیا گیا، کلائنٹ کے حقوق اور ذمہ داریاں آپ کے لیے ہماری توقعات کا خاکہ بنانے میں مدد کرتی ہیں تاکہ آپ کے کلائنٹ کے تجربے اور بحالی کے سفر سے زیادہ سے زیادہ فائدہ اٹھایا جا سکے۔
بازیافتی ہورہی
- بحالی آخری مقصد ہے۔ مداخلتوں کو اس عمل کو آسان بنانا چاہئے۔
- ہم لوگوں کو معمول کے کرداروں کو دوبارہ قائم کرنے اور کمیونٹی کی زندگی میں واپس آنے میں مدد کرتے ہیں۔
- ہم بحالی کے پورے عمل کے دوران لوگوں کو عام کمیونٹی کی سرگرمیوں، جیسے کہ اسکول اور کام میں شامل ہونے کے لیے حوصلہ افزائی اور مدد کرتے ہیں۔
- ہم اپنی خدمات کو مربوط، قابل رسائی، اور ضرورت کے مطابق دستیاب بنانے کے لیے کام کرتے ہیں۔
مضبوط کرنا
- ہم لوگوں کی ذاتی مدد کے نیٹ ورک تیار کرنے میں مدد کرتے ہیں۔
- ہم معیار زندگی کو بڑھانے میں مدد کرتے ہیں۔
- ہم ہر شخص کی طاقتوں پر استوار کرتے ہیں۔
- جب ممکن ہو خدمات حاصل کرنے والے فرد اور ان کے خاندان کے افراد دونوں کی شمولیت اور شراکت کی پیروی کی جاتی ہے۔
کی حمایت
- ہمیں یقین ہے کہ تمام لوگوں میں سیکھنے اور بڑھنے کی صلاحیت ہے۔
- جو لوگ ہم سے خدمات حاصل کرتے ہیں انہیں اپنے معاملات خود چلانے کا حق ہے۔ اس میں ان کی ذہنی بیماری سے متعلق معاملات شامل ہیں۔
- ہم اپنی فراہم کردہ خدمات کو بہتر بنانے کی مسلسل کوشش کرتے ہیں۔
سمیت
- ہم تمام لوگوں کے ساتھ عزت اور وقار کے ساتھ پیش آتے ہیں۔
- ہم ہر قسم کے لیبلنگ اور امتیازی سلوک سے چھٹکارا پانے کے لیے ہمیشہ کام کر رہے ہیں۔ ہماری خاص توجہ ذہنی بیماری جیسی معذوری کی بنیاد پر امتیازی سلوک سے لڑنے پر ہے۔
- ایک شخص کی ثقافت اور پس منظر بحالی میں اہم کردار ادا کرتا ہے۔ وہ شخص اور ہماری پیش کردہ خدمات دونوں کے لیے طاقت اور افزودگی کا ذریعہ بن سکتے ہیں۔
- ہم اپنی خدمات کو ہر فرد، ان کی ثقافت اور ان کی اقدار کی منفرد ضروریات کو پورا کرنے کے لیے ڈیزائن کرتے ہیں۔