Assertive Engagement Process
ہمارا زور آور منگنی کا عمل موجودہ اور نئے کلائنٹس کے ساتھ جڑنے کے لیے ہمارے عمل کا خاکہ فراہم کرتا ہے۔
سروس میں داخل ہونے پر
یہ صرف انفرادی خدمات کے کلائنٹس پر لاگو ہوتا ہے۔
1
ریفرل تفویض ہونے کے بعد کلائنٹ کو 5 کاروباری دنوں کے اندر کال کرنے کی کوشش کریں اور عملے کے پاس ان کے کیس لوڈ کی گنجائش ہے۔
2
- فراہم کردہ مرکزی فون نمبر سے رابطہ کریں۔
- ایک پیغام چھوڑیں (اگر صوتی میل چھوڑنے کی رضامندی فراہم کی گئی ہو)۔
- ای میل، ٹیکسٹ، یا متبادل نمبر کے ذریعے کلائنٹ سے رابطہ کریں۔
3
3-5 کاروباری دن انتظار کریں۔
4
- اگر کوئی جواب موصول نہیں ہوا تو، مرکزی رابطہ نمبر دوبارہ آزمائیں۔
- ایک پیغام چھوڑیں (اگر صوتی میل چھوڑنے کی رضامندی فراہم کی گئی ہو)۔
- ای میل، ٹیکسٹ، یا متبادل نمبر کے ذریعے کلائنٹ سے رابطہ کریں۔
5
3-5 کاروباری دن انتظار کریں۔
6
اگر کوئی جواب نہیں ہے تو، متبادل رابطہ/خاندانی مدد کے رابطے سے رابطہ قائم کرنے کی کوشش کریں (اگر قابل اطلاق ہو)۔
7
- مشورہ دینے کے لیے ریفرل سورس سے رابطہ کرنے کی کوشش کریں۔
- 3-5 کاروباری دنوں کو دوبارہ سننے کی اجازت دیں۔
8
- *کلائنٹ کو ‘کوئی رابطہ نہیں’ خط بھیجیں (ہماری میل یا ای میل کے ذریعے)۔
- حوالہ کے ذریعہ کو مطلع کریں (جب قابل اطلاق ہو)۔
9
فائل بند کریں۔
10
- اگر کسی بھی ابتدائی مراحل میں رابطہ کیا جاتا ہے، تو کلائنٹ کو خدمات میں داخل کریں یا سروس دوبارہ شروع کریں۔
- یقینی بنائیں کہ تمام دستاویزات متوقع وقت کے اندر مکمل ہو گئی ہیں۔
موجودہ کلائنٹس کے لیے
یہ صرف انفرادی خدمات کے کلائنٹس پر لاگو ہوتا ہے۔
1
- فراہم کردہ مرکزی فون نمبر سے رابطہ کریں۔
- ایک پیغام چھوڑیں (اگر صوتی میل چھوڑنے کی رضامندی فراہم کی گئی ہو)۔
- ای میل، ٹیکسٹ، یا متبادل نمبر کے ذریعے کلائنٹ سے رابطہ کریں۔
2
- اگر کوئی جواب موصول نہیں ہوا تو، مرکزی رابطہ نمبر دوبارہ آزمائیں۔
- ایک پیغام چھوڑیں (اگر فراہم کی گئی ہو تو وائس میل چھوڑنے کی رضامندی)۔
- ای میل، ٹیکسٹ، یا متبادل نمبر کے ذریعے کلائنٹ سے رابطہ کریں۔
3
اگر کوئی جواب نہیں ہے تو، متبادل رابطہ/خاندانی مدد کے رابطے سے رابطہ قائم کرنے کی کوشش کریں (اگر قابل اطلاق ہو)۔
4
- کلائنٹ تک پہنچنے کی کوشش کا عمل زیادہ سے زیادہ 3 ماہ تک جاری رہنا چاہیے۔
- یہ اس بنیاد پر مختلف ہوگا کہ ہر پروگرام کس طرح خدمات فراہم کرتا ہے۔
5
- * جب قابل اطلاق ہو تو کلائنٹ کو ‘کوئی رابطہ نہیں’ خط (بذریعہ میل یا ای میل) بھیجیں۔
6
- فائل بند کریں۔
7
- اگر کسی بھی ابتدائی مراحل میں رابطہ کیا جاتا ہے، تو کلائنٹ کو خدمات میں داخل کریں یا سروس دوبارہ شروع کریں۔
- یقینی بنائیں کہ تمام دستاویزات متوقع وقت کے اندر مکمل ہو گئی ہیں۔
