Quality Improvement
ہم انتہائی پرعزم ہیں۔ معیار میں بہتری اور کلائنٹ کے تجربے کو سمجھنا اس عمل کا ایک اہم حصہ ہے۔ اس بارے میں مزید جانیں کہ کلائنٹس اپنے تجربے کے بارے میں کیا کہتے ہیں اور آپ اس میں کیسے شامل ہو سکتے ہیں۔
کلائنٹ کے تجربے کے سروے کے نتائج
(اپریل 2021 تا ستمبر 2021)
CMHA کے ساتھ ہمارے کلائنٹس کے تجربے کو سمجھنا ہمارے لیے انتہائی اہم ہے۔ ہم ایسا کرنے کے طریقوں میں سے ایک کلائنٹ کے تجربے کے سروے کے ذریعے ہے۔
تقریبات
سروے میں شامل ہمارے 98% کلائنٹس نے بتایا کہ عملہ اپنی ثقافتی ضروریات کے لیے حساس ہے۔
ہمارے 93% کلائنٹس نے محسوس کیا کہ وہ اپنی علاج کی خدمات اور سپورٹ پلان کے بارے میں اچھی طرح سمجھتے ہیں۔
89% کلائنٹس نے محسوس کیا کہ سروس کے لیے انتظار کا وقت مناسب تھا۔
ہمارے کلائنٹس میں سے 84 فیصد نے اطلاع دی کہ ان کی ضروریات پوری ہو گئی ہیں۔
ہم اسے عملے کی تربیت اور بیرونی تنظیموں کے ساتھ شراکت کے ذریعے حاصل کرتے ہیں۔
ہمارا عملہ کلائنٹس کے ساتھ مل کر کام کرتا ہے تاکہ ان کی دیکھ بھال کا اندازہ لگایا جا سکے اور ان کے انفرادی امدادی منصوبے تیار کیے جا سکیں۔
ہماری توجہ کے اہم شعبوں میں سے ایک انتظار کے اوقات کو کم کرنا ہے اور ہم بروقت آپ کی خدمت کے مواقع کی نشاندہی کرتے رہیں گے۔
ہم بہتر تشخیصی عمل کے ذریعے اپنے تمام کلائنٹس کی ضروریات کو پورا کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔
مواقع
65% کلائنٹس نے بتایا کہ وہ باضابطہ شکایت کرنا جانتے ہیں۔
63% کلائنٹس جنہوں نے 3 ماہ سے زائد عرصے تک سروس حاصل کی، رپورٹ کیا کہ عملے نے ان کی خدمات ختم کرنے کے لیے منصوبہ تیار کرنے میں مدد کی۔
ہم فی الحال نگہداشت کی منتقلی کو بہتر طریقے سے سپورٹ کرنے کے لیے تنظیم کے وسیع اقدام پر کام کر رہے ہیں۔
کلائنٹ فیملی ایڈوائزر بنیں۔
