Quality Improvement
நாங்கள் மிகவும் உறுதியுடன் இருக்கிறோம் தர மேம்பாடு மற்றும் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தைப் புரிந்துகொள்வது இந்த செயல்முறையின் ஒரு முக்கிய பகுதியாகும். வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் அனுபவத்தைப் பற்றி என்ன சொல்கிறார்கள் மற்றும் நீங்கள் எவ்வாறு ஈடுபடலாம் என்பதைப் பற்றி மேலும் அறிக.
வாடிக்கையாளர் அனுபவ ஆய்வு முடிவுகள்
(ஏப்ரல் 2021 முதல் செப்டம்பர் 2021 வரை)
CMHA உடன் எங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் அனுபவத்தைப் புரிந்துகொள்வது எங்களுக்கு மிகவும் முக்கியமானது. நாங்கள் அதைச் செய்வதற்கான வழிகளில் ஒன்று வாடிக்கையாளர் அனுபவ ஆய்வுகள் மூலம்.
கொண்டாட்டங்கள்
கணக்கெடுக்கப்பட்ட எங்கள் வாடிக்கையாளர்களில் 98% ஊழியர்கள் தங்கள் கலாச்சாரத் தேவைகளுக்கு உணர்திறன் உடையவர்கள் என்று பகிர்ந்து கொண்டனர்.
எங்கள் வாடிக்கையாளர்களில் 93% பேர் தங்களின் சிகிச்சைச் சேவைகள் மற்றும் ஆதரவுத் திட்டத்தைப் பற்றி நல்ல புரிதல் இருப்பதாக உணர்ந்தனர்.
சேவைக்கான காத்திருப்பு நேரம் நியாயமானது என்று 89% வாடிக்கையாளர்கள் உணர்ந்தனர்.
எங்கள் வாடிக்கையாளர்களில் 84% தங்கள் தேவைகளை பூர்த்தி செய்ததாக தெரிவித்தனர்.
ஊழியர்கள் பயிற்சி மற்றும் வெளி நிறுவனங்களுடனான கூட்டாண்மை மூலம் இதை நாங்கள் அடைகிறோம்.
வாடிக்கையாளர்களின் கவனிப்பை மதிப்பிடுவதற்கும் அவர்களின் தனிப்பட்ட ஆதரவுத் திட்டங்களை உருவாக்குவதற்கும் எங்கள் ஊழியர்கள் இணைந்து பணியாற்றுகிறார்கள்.
காத்திருப்பு நேரத்தைக் குறைப்பதே எங்களின் முக்கிய அம்சங்களில் ஒன்றாகும், மேலும் சரியான நேரத்தில் உங்களுக்குச் சேவை செய்வதற்கான வாய்ப்புகளை நாங்கள் தொடர்ந்து அடையாளம் காண்போம்.
மேம்படுத்தப்பட்ட மதிப்பீட்டு செயல்முறைகள் மூலம் எங்கள் அனைத்து வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளையும் பூர்த்தி செய்ய நாங்கள் முயற்சி செய்கிறோம்.
வாய்ப்புகள்
65% வாடிக்கையாளர்கள் முறையான புகாரை எப்படி செய்வது என்று தங்களுக்குத் தெரியும் என்று தெரிவித்துள்ளனர்.
3 மாதங்களுக்கும் மேலாக சேவையைப் பெற்ற வாடிக்கையாளர்களில் 63% பேர், அவர்கள் எப்போது சேவைகளை முடிக்கிறார்கள் என்பதற்கான திட்டத்தை உருவாக்க ஊழியர்கள் உதவியதாக தெரிவித்தனர்.
பராமரிப்பு மாற்றங்களைச் சிறப்பாக ஆதரிப்பதற்கான ஒரு நிறுவன அளவிலான முயற்சியில் நாங்கள் தற்போது பணியாற்றி வருகிறோம்.
வாடிக்கையாளர் குடும்ப ஆலோசகராகுங்கள்
