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Proceso de quejas del cliente

Mujer de pie detrás de un escritorio con un hombre frente al mostrador frustrado con la mano en la cabeza

Proceso de quejas del cliente: una guía práctica

Creemos en la mejora continua de la calidad. Si tiene una queja o una sugerencia, queremos saber de usted.

Escribiendo a mano en un cuaderno y sosteniendo el celular en la otra mano

Puede presentar una queja ante la CMHA por teléfono o por escrito.

Pasar papel por una mesa

La queja se puede entregar a cualquier miembro del personal de CMHA.

La palabra investigar con una lupa encima

CMHA investigará la queja con usted. Esto se hará dentro de los 5 días hábiles.

Pieza azul del rompecabezas con la resolución de la palabra

Se le dará una resolución dentro de los 7 días hábiles.

Un trozo de papel rasgado que dice Apelación

¿No satisfecho? Escriba la apelación al Gerente del Programa.

Escritorio con una computadora portátil que dice Time For Review en la pantalla

¿No satisfecho? Envíe la apelación al director del programa. El CEO revisará. Si la queja es sobre el CEO, la apelación irá a la Junta Directiva.

Online Complaint and Suggestion Form
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