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Política de privacidad

Política de privacidad

Política de servicios de salud mental

Las políticas de la Asociación Canadiense de Salud Mental siempre han protegido la privacidad de nuestros clientes. Nuestra política de privacidad está en consonancia con la Ley de Protección de Información de Salud Personal de Ontario. Esta ley controla la forma en que se puede recopilar, usar y divulgar la información de salud personal.

Política de servicios de salud mental

Sus derechos como cliente de CMHA

Usted tiene el derecho de saber:

Logo verde azulado de dos tarjetas de crédito

Por qué recopilamos información

Logotipo verde azulado de bloc de notas con lápiz

Cómo lo usaremos

Logotipo verde azulado del globo terráqueo con una flecha alrededor, que simboliza Internet

con quien lo compartiremos

Tiene derecho a negarse a darnos información. Tiene derecho a negarse a permitirnos compartir su información con otros, a menos que la ley nos obligue a hacerlo. Esto podría suceder, por ejemplo, si usted u otra persona estuvieran en peligro.

Tiene derecho a solicitar ver la información que tenemos sobre usted en nuestros archivos. Puede corregir la información si es necesario. Todas las solicitudes de información deben presentarse por escrito.

Principios de atención

En todo lo que hacemos, tratamos de crear un sentido de esperanza sobre el futuro y tratamos de apoyarlo para que construya una vida positiva en su comunidad.

Los clientes y las familias tienen la RESPONSABILIDAD de:

  • Sea un participante activo en su proceso de recuperación
  • Tratar a los trabajadores con respeto y cortesía.
  • Díganos si no es seguro que usted nos visite o que nosotros lo visitemos
  • Responsabilízate de las decisiones que tomes
  • Haz preguntas si no entiendes algo
  • Brindarnos información sobre cambios en su vida según sea necesario.
  • Cuéntanos si necesitas cancelar o reprogramar tu cita siempre que puedas

Los clientes y las familias tienen DERECHO a:

  • Ser respetado
  • Estar libre de discriminación
  • Recibe un servicio basado en los Modelos de Recuperación y Reducción de Daños
  • Privacidad y expectativa de confidencialidad
  • Reciba el servicio en el idioma de su elección
  • Hablar y ser escuchado
  • Estar libre de violencia
  • Igualdad de oportunidades
  • Ser informado
  • Servicios de calidad
  • Accede a la información de tu historia clínica

Cómo usamos su información médica personal

A menos que nos diga que no lo hagamos, utilizamos la información que nos proporciona para brindarle atención y ayudar a su recuperación. También lo utilizamos para la administración, la docencia, la investigación, la estadística y el cumplimiento de los requisitos legales.

Compartimos su información con profesionales que están dentro de su círculo de atención. Estas son personas que necesitan la información para poder cuidar de usted. Incluyen:

  • profesionales de la salud
  • farmacias
  • laboratorios
  • servicio de ambulancia
  • hogares de ancianos
  • centros de acceso a la atención comunitaria
  • atención domiciliaria y comunitaria

Si participa en más de un programa de CMHA, los diferentes programas pueden acceder a su información de salud, a menos que nos indique que no la compartamos. CMHA recauda dinero a través de la recaudación de fondos. Podríamos usar su nombre y dirección para comunicarnos con usted y pedirle una donación. No haremos esto si usted nos dice que no lo hagamos.

Cómo ejercer sus derechos

Si desea retirar su consentimiento o restringir la forma en que recopilamos, usamos o compartimos su información de salud personal, hable con el trabajador de su programa.

Si tiene una queja sobre cómo manejamos su información personal, tiene derecho a hablar con nuestros Oficiales de Privacidad. También puede presentar una queja ante la Comisión de Información y Privacidad .

Cómo contactar a nuestros Oficiales de Privacidad

Para obtener más información sobre nuestras políticas, solicitar acceso a su información de salud personal o presentar una queja, puede comunicarse con su trabajador de CMHA o uno de nuestros Oficiales de Privacidad.

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Llame: 905-841-3977 o 1-866-345-0183

Para obtener más información, visite www.ipc.on.ca.

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